Como agendar a emissão do Certificado Digital e-CPF A1?

Bem-vindo ao guia passo a passo para emissão do seu Certificado Digital e-CPF A1 na Orangiuz. Após receber o número do voucher encaminhado pela equipe da Orangiuz, por e-mail ou WhatsApp, siga as etapas abaixo para concluir seu atendimento por videoconferência de forma simples e eficiente.

Passo 1: Acesse a Tela Inicial

Acesse o link abaixo para iniciar o processo de emissão do seu certificado digital. Nela, serão exibidas orientações iniciais para dar continuidade ao atendimento digital.

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Na tela inicial, você verá o campo Pedido/Voucher. Insira o número encaminhado pela equipe da Orangiuz (via e-mail ou WhatsApp) e clique em Avançar.

Passo 2: Insira o Número do Pedido (ou Voucher) e o CPF

Após avançar, o sistema solicitará também o CPF do titular. Preencha ambos os campos:

1. Pedido/Voucher: número encaminhado pela equipe da Orangiuz via e-mail ou WhatsApp;
2. CPF: CPF do titular do certificado;
3. Marque a opção "Li e concordo com a política de privacidade";
4. Clique em Avançar.

Passo 3: Revise e Confirme os Dados

Após o preenchimento, o sistema exibirá os dados vinculados ao CPF e ao pedido informado, como nome, data de nascimento e número do certificado.

Revise todas as informações com atenção antes de confirmar para continuar.

Passo 4: Preencha e Confirme o Formulário

Na sequência, será exibido um formulário com os dados preenchidos automaticamente (ou que podem ser inseridos manualmente, se necessário). Verifique e complete os campos:

• Nome do solicitante
• Nome social (opcional)
• Data de nascimento
• E-mail do titular
• E-mail adicional (opcional)
• Estado e Município
• Celular
• PIS (opcional) e CEI (opcional)

Após revisar e, se necessário, ajustar as informações, clique em Avançar.

Passo 5: Faça a Revisão Final dos Dados

Todos os dados inseridos ou recuperados do sistema serão apresentados em uma única tela. Faça uma última conferência para garantir que tudo está correto antes de prosseguir.

Um aviso será exibido informando que não será possível alterar os dados após a emissão do Certificado Digital. Se estiver tudo certo, clique em "Tudo certo, avançar". Caso precise corrigir algo, clique em "Revisar".

Passo 6: Capture a Foto para Biometria

O sistema solicitará a captura de uma foto do rosto. Esta etapa é essencial para autenticação biométrica e segurança do processo.

Siga as orientações exibidas na tela:

• Procure um local bem iluminado para tirar a foto;
• Evite a presença de terceiros;
• Deixe seu rosto bem visível, não utilize chapéu, óculos de sol, fones de ouvido ou qualquer objeto que cubra parte do rosto;
• Mantenha sua cabeça dentro da moldura durante todo o reconhecimento facial;
• Evite o uso de regatas ou estar sem camisa;
• Este é o único momento em que você NÃO poderá sorrir. Após isso, sorria à vontade! 😊

Quando estiver pronto, clique em "Tudo certo, vamos lá!" e posicione seu rosto de frente para a câmera até que ele se encaixe na moldura.

Passo 7: Realize a Detecção Facial

Neste momento, você fará a captura da sua foto. Aguarde enquanto o sistema realiza a detecção facial automaticamente.

Passo 8: Aguarde a Confirmação da Captura

Caso a detecção facial seja bem-sucedida, o sistema exibirá uma mensagem de sucesso com a barra de progresso em verde ("Olhe para a câmera"), validando que o rosto foi detectado corretamente.

Com a biometria concluída, você será direcionado automaticamente para a próxima etapa.

Passo 9: Escolha a Modalidade de Atendimento

Com o reconhecimento facial concluído, será exibida uma tela de confirmação de sucesso. Em seguida, o sistema perguntará como deseja prosseguir com a videoconferência:

• ✅ Entrar na fila agora: você será direcionado imediatamente para a sala de espera. O tempo de espera aproximado será exibido na tela;
• 📅 Voltar outra dia: o sistema agendará um lembrete por e-mail para que você retorne à fila na data e horário escolhidos.

Passo 10: Confirme a Entrada na Fila

Se optar por entrar na fila agora, o sistema exibirá um pop-up de confirmação informando que você será direcionado à Sala de Espera. Clique em "Ir para sala de espera" para confirmar.

Aguarde na sala de espera até que um agente de registro inicie o atendimento por videoconferência.

Passo 11: Retome o Atendimento, se Necessário

Em casos de queda de conexão ou interrupção momentânea, o sistema permite retomar o atendimento exatamente do ponto onde foi pausado.

Para isso, basta acessar novamente o link https://vline.soluti.com.br/arqualitycert e inserir novamente seu Pedido/Voucher e CPF. O sistema identificará a solicitação em andamento e oferecerá as opções:

• Continuar de onde parei: retoma o processo do ponto em que parou;
• Reiniciar a solicitação: recomeça o processo do início.

Passo 12: Agende um Lembrete de Atendimento (se preferir voltar depois)

Caso tenha optado por "Voltar outra dia", o sistema exibirá um calendário com os horários disponíveis para agendar um lembrete.

1. Selecione a data desejada no calendário;
2. Escolha o horário para receber a notificação;
3. Clique em confirmar. Você receberá um e-mail de confirmação com a data e horário agendados.

No horário agendado, você receberá um e-mail da Qualitycert com o título "Chegou a hora de realizar sua videoconferência!", contendo:

• A data e horário agendados;
• O link direto para acessar a videoconferência (disponível por até 15 minutos após o horário agendado);
• Orientações para realização do atendimento.

Conclusão: Usuário, Senha e Próximos Passos

Ao final da videoconferência, duas coisas importantes acontecerão:

1. Você receberá um e-mail da Soluti com o assunto "Solicitação de Certificado Digital aprovada", contendo o usuário de emissão e os dados do seu certificado;
2. Uma senha de emissão será exibida na tela, anote ou tire um print imediatamente, pois ela não será enviada por e-mail.

Encaminhe o e-mail da Soluti junto com a senha anotada para a equipe da Orangiuz. Não é necessário realizar o download do certificado, nós cuidamos disso para você!

Envie para: meajuda@orangiuz.com.br ou via WhatsApp, caso seu plano inclua esse canal.

Este guia tem o objetivo de facilitar seu processo de emissão do certificado digital na Orangiuz. Caso necessite de assistência adicional, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar.