Bem-vindo ao guia passo a passo para emissão do seu Certificado Digital e-CNPJ A1 na Orangiuz. Com o código do voucher em mãos, siga as etapas abaixo para fazer a solicitação e concluir o atendimento por videoconferência de forma simples e rápida.
⚠️ Antes de começar, verifique se você tem em mãos:
- O código do voucher disponibilizado pela Orangiuz no menu Certificados Digitais;
- A CNH do representante legal em PDF;
- O representante legal da empresa disponível para fazer a videoconferência, pois o atendimento é feito com ele;
- Um e-mail e um celular com WhatsApp aos quais você tenha acesso, pois é por eles que você receberá o link da videoconferência, o código de acesso e a aprovação do certificado;
- Boa conexão com a internet, de preferência pelo navegador Google Chrome, e um dispositivo com câmera e microfone;
- Ambiente tranquilo, sem barulho e com boa iluminação para a videoconferência.
Passo 1: Acesse a página de solicitação
Clique no link abaixo para abrir a página de solicitação do Certificado Digital e-CNPJ A1:
🔗 Acessar a página de solicitação do e-CNPJ A1
A página é dividida em seções numeradas. Preencha cada uma delas na ordem, conforme os passos a seguir.
Passo 2: Informe o código do voucher
Na seção 1 Voucher, digite no campo "Informe o código do voucher" o código disponibilizado pela Orangiuz no menu Certificados Digitais e clique em Aplicar.
Passo 3: Preencha os dados da empresa e do representante legal
Na seção 2 Dados pessoais, preencha os dados da empresa e do representante legal. Os campos marcados com * são obrigatórios.
- CNPJ *
- Razão social *
- E-mail *
- CPF do representante legal *
- Nome do representante legal *
- Data de nascimento do representante legal *
- Telefone fixo e Celular *
- CEP *, Logradouro *, Número *, Complemento, Bairro *, Estado e Município
⚠️ Atenção: informe um e-mail e um celular aos quais você tenha acesso. Todas as informações da videoconferência e da aprovação do certificado serão enviadas por esses canais.
Ao final da seção, marque as opções "Aceito os termos e condições da política de privacidade" e "Aceito os termos e condições da política de garantia".
Passo 4: Envie seus documentos
Na seção Documentos, clique em Escolher arquivo e envie a CNH do representante legal em PDF para validação.
Passo 5: Revise e finalize o pedido
Na seção Revisão do pedido, confira as informações e clique em Finalizar pedido. Se quiser, use o campo "Informações complementares" para deixar alguma observação.
Uma mensagem de "Solicitação realizada com sucesso!" será exibida com o número do seu pedido. As instruções de acesso à videoconferência serão enviadas para o seu e-mail e WhatsApp.
Passo 6: Abra o link recebido no WhatsApp ou no e-mail
Logo após finalizar o pedido, você receberá uma mensagem no WhatsApp e um e-mail da Certsym com o assunto "Link de Acesso para Videoconferência". Ambos trazem o número do protocolo da sua solicitação e o link para dar continuidade ao processo.
Mensagem no WhatsApp:
E-mail: clique em "clique aqui" para acessar.
Passo 7: Continue a solicitação
O link abrirá a tela "Continue a solicitação do seu certificado digital", com o CPF do representante legal e o protocolo já preenchidos. Confira os dados e clique em Continuar.
Passo 8: Insira o código de acesso
Um código de acesso de 4 dígitos será enviado para o seu e-mail. Digite o código nos campos indicados e clique em Continuar.
💡 Dica: nessa tela você também confere o melhor horário e o tempo médio de espera para ser atendido em cada dia da semana.
O código chega no e-mail da Syngular ID com o assunto "Código de Acesso - Videoconferência". Se preferir, clique no botão Iniciar videoconferência do próprio e-mail.
Passo 9: Aceite o Termo de Consentimento
Leia o Termo de Consentimento, marque a opção "Li e concordo com o Termo de Consentimento" e clique em Aceitar e continuar.
Passo 10: Permita o acesso à sua localização
Para fins de auditoria, é necessário validar sua localização. Clique em Permitir localização e, no aviso que aparecer no navegador, escolha Permitir.
Passo 11: Permita o acesso à câmera e ao microfone
A videoconferência é feita por vídeo e áudio. Clique em Permitir câmera e microfone e escolha Permitir em cada aviso exibido pelo navegador.
Passo 12: Confirme o documento de identificação
O sistema perguntará se você quer usar o documento já enviado na solicitação. Escolha uma das opções:
- Usar documento enviado anteriormente: utiliza a CNH do representante legal enviada no Passo 4;
- Enviar novo documento: permite tirar uma foto ou enviar o PDF digital de outro documento.
Passo 13: Tire a foto do rosto
Agora o sistema solicitará uma foto do seu rosto para confirmar a sua identidade. Siga as orientações:
- Escolha um local bem iluminado e evite a presença de terceiros;
- Retire acessórios como óculos, boné, chapéu ou fones de ouvido;
- Posicione seu rosto dentro da área indicada;
- Evite o uso de regatas ou estar sem camisa;
- Neste momento, não sorria. Depois disso, sorria à vontade! 😊
Quando estiver pronto, clique em Tirar foto.
Passo 14: Aguarde na fila de espera
Você será direcionado para a fila de espera, onde poderá acompanhar sua posição e o tempo estimado para ser atendido por um agente de registro.
⚠️ Atenção: permaneça nesta tela para não perder seu lugar na fila.
Passo 15: Faça a videoconferência e guarde o código de emissão
Um agente de registro iniciará o atendimento por vídeo. Tenha seu documento de identificação em mãos e siga as orientações do agente.
Durante o atendimento, serão exibidos na tela o Protocolo e o Código de Emissão do seu certificado.
⚠️ Importante: faça uma captura de tela (print) ou anote o Código de Emissão. Você vai enviar esse print para a Orangiuz pela plataforma ao final do processo.
Passo 16: Videoconferência finalizada
Ao final, será exibida a tela "Videoconferência finalizada". Sua biometria e seus documentos serão validados pelos agentes de registro, e você receberá um aviso assim que a solicitação for aprovada.
Passo 17: Receba a confirmação de aprovação
Após a validação, você receberá uma mensagem no WhatsApp informando que o certificado foi aprovado e está liberado para emissão, com o seu nome e o protocolo.
Você também receberá um e-mail da Certsym com o assunto "Seu Certificado Digital A1 foi aprovado!". Em anexo, está o termo de titularidade com os dados do seu certificado, e no final do e-mail ficam os detalhes do pedido, incluindo o protocolo.
Conclusão: envie o print do Código de Emissão pela plataforma
Com o certificado aprovado, envie o print do Código de Emissão (Passo 15) para a Orangiuz pela própria plataforma:
- Acesse a plataforma da Orangiuz e entre no menu Certificados Digitais;
- No seu certificado, clique em "Já fez a videoconferência? Envie para a Orangiuz.";
- Clique em Selecionar imagem do print e anexe o print da tela com o Protocolo e o Código de Emissão (PNG ou JPG). Se quiser, digite também o código no campo indicado;
- Clique em Enviar dados para a Orangiuz.
Pronto! Não é necessário realizar a emissão, o download ou a instalação do certificado. Nós cuidamos disso para você!
Este guia tem o objetivo de facilitar seu processo de emissão do certificado digital na Orangiuz. Caso precise de ajuda adicional, nossa equipe de suporte está pronta para atender você.
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